Contoh Soal Aplikasi Manajemen Perkantoran E

1.       Pengertian kantor adalah ...

a.       wadah sekelompok orang yang bekerja sama untuk mencapai tujuan

b.       sebuah ruangan atau bangunan tempat runtunan kegiatan tatausaha terlaksana untuk memulai, membenahi, mengembangkan, dan mengawasi kegiatan usaha.

c.       Sebuah rangkaian atau jaringan perusahaanperusahaan yang bekerja secara bersama- sama untuk membuat dan menyalurkan produk atau jasa kepada konsumen akhir.

d.       semua sistem elektronik formal dan informal terutama yang berkaitan dengan komunikasi informasi kepada dan dari orang yang berada didalam maupun diluar perusahaan.

2.       Organisasi adalah...

a.       wadah sekelompok orang yang bekerja sama untuk mencapai tujuan

b.       semua sistem elektronik formal dan informal terutama yang berkaitan dengan komunikasi informasi kepada dan dari orang yang berada didalam maupun diluar perusahaan.

c.       Sebuah rangkaian atau jaringan perusahaanperusahaan yang bekerja secara bersama- sama untuk membuat dan menyalurkan produk atau jasa kepada konsumen akhir.

d.       sebuah ruangan atau bangunan tempat runtunan kegiatan tatausaha terlaksana untuk

memulai, membenahi, mengembangkan, dan mengawasi kegiatan usaha.

3.       Berikut merupakan fungsi manajemen, kecuali ...

a.       Perencanaan

b.       Pengorganisasian

c.   Pengawasan

d.   Komunikasi

4.       semua sistem elektronik formal dan informal terutama yang berkaitan dengan komunikasi informasi kepada dan dari orang yang berada didalam maupun diluar perusahaan...

a.       Enterprise resource planning                                c. Customer Relationship Management

b.       Otomatisasi Kantor                                               d. Supplay Cahin Management

5.       Otomatisasi kantor ( oa ) digunakan oleh semua orang yang bekerja didalam kantor, kecuali...

a.       Sekretaris

b.       Manajer

c.   Profesional

d.   Pengelola

6.       Manajemen kantor dapat ditinjau dari dua sudut penglihatan yang berbeda...

a.      Sudut Manajemen dan sudut pengelolaan

b.      Sudut Sasaran dan sudut pelayanan

c.      Sudut Manajemen dan sudut sasaran

d.      Sudut Pengelolaan dan sudut sasaran

7.       kegiatan untuk merencanakan, mengorganisasikan, mengarahkan, mengendalikan, mengoordinasikan, mengawasi, mengurus, menyempurnakan dan menertibkan ketatausahaan kantor...

a.      sudut Pelayanan

b.      sudut sasaran
c.      sudut Manajemen

d.      sudut sasaran

8.       Segala kegiatan penataan yang ditujukan kepada segala hal yang berhubungan dengan pelaksanaan tatausaha dalam sistem perkantoran untuk mencapai sasaran organisasi....

a.      sudut Pelayanan

b.      sudut sasaran
c.       sudut Manajemen
d.       sudut sasaran

9.       berikut aktifitas utama manajemen kantor, kecuali...
     a.      Kegiatan komunikasi, Kalkulasi, Warkat
     b.      Kegiatan Komunikasi, warkat, Kegiatan yang mengikuti prosedur rutin.

     c.      Kegiatan kalkulasi, menulis, menyalin.

10.      berikut aktifitas tambahan manajemen kantor...

a.       komunikasi

b.       Kalkulasi
c.   warkat

d.   Menyalin

11.   Perencanaan kantor, pengkoordinasian kantor dan pengawasan kantor (pengendalian) termasuk dalam...

a.       Proses manajemen kantor                         c. Perumusan organisasi

b.       Pendekatan fungsional                              d. Batasan manajemen kantor

12.   Proses dimana individu atau kelompok memindahkan kepada individu atau kelompok lain tugas untuk menjalankan aksi tertentu dan sekaligus mengambil keputusan tertentu...

a.       Sentralisasi                                                   c. Desentralisasi

b.       Analisa pekerjaan                                      d. Delegasi

13.   Yang termasuk dalam kelebihan Lotus Notes, kecuali...

a.       memberikan interface yang standar untuk pengguna.

b.       memungkinkan banyak pengguna untuk mengakses data yang sama

c.       Menggunakan data terstruktur

d.       Akses ke suatu informasi dapat dikontrol

14.   Digunakan untuk membuat, mendefinisikan format dan layout dokumen yang merupakan sebuah template di mana data dalam aplikasi dimasukkan, ditampilkan dan disimpan...

a.       Form                                                          c. Database

b.       Field                                                          d. Document

15.   Yang tidak termasuk dalam jenis – jenis aplikasi Lotus Notes adalah...

a.       Approval                                                   c. Reference

b.       Shipment                                                   d. Tracking

16.   Sistem ERP secara modular biasanya menangani proses, kecuali….

a.       Manufaktur
b.       Logistik
c.   Distribusi
d.   Material

17.   Yang tidak termasuk dalam modul ERP adalah…

a.       Modul Sumber Daya Manusia

b.       Modul Operasi

c.       Modul Financial and Accounting

d.       Modul Customer Service

18.   Berikut merupakan keuntungan penggunaan ERP adalah…

a.       Peningkatan kontrol keuangan, standarisasi data dan informasi

b.       Standarisasi Proses Operasi, standarisasi data dan informasi

c.       Integrasi data keuangan, Standarisasi Proses Operasi, Penurunan Inventori

d.       Penurunan tenaga kerja secara total, standarisasi data dan informasi

19.   Bagaimana komitmen top management terhadap usaha untuk implementasi ERP.

Merupakan arsitektur pengenmbangan ERP berdasarkan…

a.       Analisa Infrastruktur

b.       Analisa sumber daya

c.       Analisa Strategi Bisnis

d.       Analisa software

20.   Cara atau Tips ERP dari tahapan Seleksi Metodologi adalah :

a.   Adanya struktur proses seleksi yang sebaiknya dilakukan untuk memenuhi kebutuhan perusahaan dalam memilih ERP.

b.   Bagaimana komitmen dari tiap tim implementasi

c.   Adanya keuntungan kompetitif yang ingin dicapai

d.   Seberapa banyak waktu untuk implementasi yang tersedia

21.  Pada tahap evolusi ERP yang merupakan sederetan fungsi dan tidak hanya terbatas pada MRP, terdiri atas alat bantu penyelesaian masalah prioritas dan adanya rencana yang dapat diubah atau diganti jika diperlukan adalah :

a.   Close Loop MRP

b.   ERP

c.   MRP II

d.   MRP

22.  Pada tahap evolusi ERP yang merupakan perluasan dari MRP II yaitu perluasan pada beberapa proses bisnis diantaranya integrasi keuangan, rantai pasok dan meliputi lintas batas fungsi organisasi dan juga perusahaan dengan dilakukan secara mudah

a.   MRP

b.   Close Loop MRP

c.   MRP II

d.   ERP

23.  Berikut yang merupakan tanda-tanda kegagalan ERP…

1.      Kuranganya komitmen top manajemen

2.      Kesalahan penghitungan waktu implementasi

3.      Tidak cocoknya software dgn business process

4.      Waktu dan biaya implementasi yang melebihi anggaran

5.      Saran penghematan yang menyesatkan

6.      Pre-implementation tidak dilakukan dengan baik

7.      Strategi operasi tidak sejalan dengan business process design dan pengembangannya a.  1-2-3-4

b.  1-2-3-5

c.   3-4-6-7

d.  2-3-4-6

24.   Gambar dibawah merupakan tampilan dari …

a.       Conpiere                                                    c. SAP

b.       NAV                                                         d. Adempiere

25.   suatu software yang dikembangkan untuk mendukung suatu organisasi dalam menjalankan kegiatan operasionalnya secara lebih efisien dan efektif…

a.       Conpiere                                                    c. SAP

b.      NAV                                                         d. Adempiere

26.  Berikut yang bukan merupkan Kelengkapan fasilitas M.Y.O.B Accounting ditujukan dengan modul akuntansi yang dapat ditangani…

a.       General Ledger                                         c. Sales

b.      Cheque book                                             d. Favorite Report

27.  suatu software yang akan membantu dalam menyusun sebuah presentasi yang efektif, profesional, dan juga mudah....

a.       Microsoft Power Point                              c. Microsoft Office excel

b.      Microsoft Office Word                             d. Tida ada jawaban benar

28.  Berikut ini yang bukan termasuk output penyajian power point...

a.       Normal                                                      c. Slide show

b.      Slide sorter                                                d. Landscape

29.

Pada gambar diatas Keterangan untuk A –  C – D – E adalah ….

a.       Tool Box – Time line – Color Window – Properties

b.      Time line – Tool Box – Color Window – Properties

c.       Time line – Components – Properties – Tool Box

d.      Properties – Tool Box – Component – Time Line

30.   Merupakan suatu metode pembuatan animasi dalam flash mx yang menggunakan frame pada timeline...

a.       Animasi Masking                                                  c. animasi motion tween

b.      Animasi frame by frame                                       d. Animation guide

31.   Pewarnaan pada objek dapat dilakukan dengan menggunakan berbagai macam tools, kecuali...

a.       Color mixer                                                                       c. Fill transform tool

b.      Paint bucket tools                                                              d. arrow

32.   Dalam mengimplementasi Customer Relationship Management diperlukan faktor penting berikut...

a.  Orang-orang profesional dengan kualifikasi yang memadai

b.  Proses yang didesain dengan baik

c.  Teknologi yang memadai

d.  Semua jawaban benar

33.   Merancang dan menjalankan iklan pemasaran yang ditargetkan, merupakan bagian tipe CRM pada :

a.  Analitical

b.  Sales Intelligence

c.  Operasional

d.  Kolaborasi

34.   Pentingnya CRM adalah :

a.   Dapat integrasi atas proses-proses bisnis dari pengguna akhir melalui pemasok awal yang menyediakan produk, jasa dan informasi yang memberikan nilai tambah bagi pelanggan

b.  Tingkat persaingan global antar perusahaan yang kian besar

c.  Mengkoordinasikan bisnis organisasi secara menyeluruh

d.  Adanya integrasi

35.   CRM (Customer Relationship Management) adalah…

a.       Sebuah strategi bisnis menyeluruh dari suatu perusahaan yang memungkinkan tersebut secara efektif bias mengelola hubungan dengan parapelanggan.

b.       Interaksi dengan pelanggan secara umum disimpan dalam catatan kontak pelanggan, dan staff dapat mengambil informasi mengenai pelanggan jika diperlukan.

c.       Mendukung proses bisnis dari “Front office”, contohnya bagian pemasaran dans taff pelayanan.

d.       manajemen terhadap aliran antar dan diantara tahapan supply chain untuk memaksimalkan profitabilitas keseluruhan supply chain

36.   Untuk mengimplementasikan sebuah srategi CRM, diperlukan…. Kecuali

a.       Orang-orang yang profesional (kualifikasi memadai)

b.      Teknologi yang memadai

c.       Otomasi perkantoran

d.      Proses yang didesain dengan baik

37.   Secara umum tujuan penerapan CRM adalah ....

a.       Mengenali dan menganalisa Produk keluaran

b.      Semua Benar

c.       Mengenali dan menganalisa relasi

d.      Mengenali dan menganalisa pasar

38.   Semua poin di bawah ini adalah fungsi dari Customer Relationship Management, kecuali ....

a.  Mendahulukan kepantingan bersama di atas kepentingan pribadi

b.  Mengadopsi pengukuran berdasarkan sudut pandang pelanggan

c.  Membangun proses ujung ke ujung dalam melayani pelanggan

d.  Menyediakan dukungan pelanggan yang sempurna

e.  Menangani keluhan/komplain pelanggan

39.   Dalam sebuah SC terdapat tiga aliran, kecuali…

a.       Material                                                                 c. Dan Uang / dana.

b.      Informasi                                                               d. Supplier

40.  

Pada gambar strusktur SC diatas, keterangan A – B – C secara berturut-turut merupakan...

a.       Distributor – Supplier – Retiler

b.      Supplier – Distributor – Retailer

c.       Retailer – Distributor – Supplier

d.      Supplier – Retailer – Supplier

41.   Pada gambar strusktur SC dinomor 29, keterangan 1 – 2 – 3 secara berturut-turut merupakan...

a.       aliran pembayaran – Aliran fisik - aliran informasi

b.      aliran pembayaran - aliran informasi – Aliran fisik

c.       Aliran informasi– Aliran fisik - aliran pembayaran

d.      Aliran fisik – aliran pembayaran – aliran informasi

42.   Pada Supply Chain Management (SCM) suatu perusahaan Manufaktur, divisi yang melakukan Perencanaan distribusi adalah :

a.  Distribution

b.  Operation

c.  Planning & Control

d.  Purchasing

43.   Pada Fungsi SCM yang merubah bahan mentah dan komponennya menjadi sebuah produk yang akan dikirimkan kepada konsumen adalah fungsi ......

a.  Physical Cost

b.   Information

c.  Production

d.  Mediation Cost

44.   Aktifitas utama dari konsep Customer Relationship Management (CRM) yang dilakukan dengan cara menerbitkan kartu keanggotaan bagi pelanggan adalah termasuk kedalam aktifitas .....

a.  Membuat profil dari setiap pelanggan

b.  Analisis profitabiltas dari setiap pelanggan

c.  Membangun database pelanggan yang kuat

d.   Interaksi dengan pelanggan

45.   Pada Struktur Supply Chain, jadual pengiriman, data penjualan terdapat pada Aliran...

a.  Fisik

b.  Material

c.  Pembayaran

d.   Informasi